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브로츠와프와 인천을 오갈 때, 늘 바르샤바에서 환승을 해야했는데요.
작년 11월, 폴란드 항공(LOT)에서 '브로츠와프-인천' 직항 노선이 새로 생겼습니다.
이용해보니 환승 한 번 줄었을 뿐인데 너무나 편하더라구요.
브로츠와프와 인천을 왕복하는 직행 노선은 폴란드항공(LOT)에서만 이용하실수가 있습니다.
항공권 예약은 폴란드 항공 홈페이지에서 가능합니다.
↓버튼을 누르면 '폴란드항공 홈페이지'로 바로 이동합니다.
글을 쓰고있는 현재 기준, 이 노선은 일주일에 1회 매주 금요일에 탈 수 있습니다.
| 출발 시간 | 도착 시간 | |
| 인천 → 브로츠와프 | 오전 8:15 | 오후 2:30 |
| 브로츠와프 → 인천 | 오후 4:30 | 오전 10:50 |
주위의 경험에 의하면, 타기 며칠 전 갑자기 항공편이 취소되는 경우도 있었어요.
폴란드항공(LOT)는 원래부터 항공편 지연 및 결항이 종종 있기로 유명한데요.
마음의 준비를 어느 정도 해놓고 있는게 정신 건강에 좋습니다.
1. 폴란드항공 홈페이지에 접속 후, 항공편 검색을 해줍니다.
2. 좌석을 선택해 줍니다.
3. 승객 세부 정보를 입력합니다.
4. 결제 방법 중 하나를 선택해서 결제하면 끝입니다.
브로츠와프 직항의 좌석은 이코노미, 프리미엄, 비즈니스 이렇게 3등급이 있습니다.
기본으로 제공되는 내용은 아래와 같습니다.
| 이코노미 | 1개 x 8kg 기내 수하물 1개 x 23kg 위탁 수하물 유료로 좌석 선택 가능 |
| 프리미엄 | 1개 x 8kg 기내 수하물 2개 x 23kg 위탁 수하물 무료로 좌석 선택 가능 |
| 비즈니스 | 2개 x 9kg 기내 수하물 3개 x 32kg 위탁 수하물 무료로 좌석 선택 가능 |
등급 별로 STANDARD, SEMI FLEX, FULL FLEX 이렇게 또 3가지로 나뉘는데요.
이것들의 차이는 티켓을 변경 또는 환불할 때 비용을 내고 하느냐 무료로 할 수 있냐의 차이입니다.
* STANDARD는 변경 및 환불할 때 비용 발생
* SEMI FLEX는 변경은 무료, 환불은 비용으로 가능
* FULL FLEX는 변경 및 환불이 무료로 가능
티켓 예약 후, 좌석업그레이드 서비스를 이용하실 수 있는데요.
간혹 프리미엄보다 비즈니스 좌석이 저렴할 때도 있으니 관심이 있으시다면 가격 조회해보시는 걸 추천드립니다.
(브로츠와프-인천) 폴란드항공 비즈니스 탑승 후기 (엄마 혼자+애 둘)
지난 12월, 한국으로 귀국할 때 혼자서 애들 데리고 와야했어요. 당분간 마지막 비행이다 싶어서(결국 아니었지만..) 비즈니스석을 타보기로 했습니다. 비행한 지 시간이 좀 지났지만 아이들과
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예약 내용을 확인하거나 추가 서비스 등의 변경은 홈페이지 예약관리하기 탭에서 이용 가능합니다.
예약 번호와 예약시 입력했던 성을 입력하면 예약 내용을 확인하실 수 있습니다.
폴란드항공의 고객센터에 연락하는 방법은 총 3가지가 있는데요.
고객센터에 연락하기 전 예약 번호를 미리 준비하셔야 상담 진행이 가능합니다.
1. 전화
폴란드항공 한국지사 : 02-3788-0270
LOT 본사 고객센터 : 02-2023-5706 ( Mon - Fr 9:00-17:00)
고객센터 번호가 있긴 하지만 전화 연결이 거의 안되기 때문에 추천드리지는 않습니다.
저는 전화를 여러번 해봤지만 한 번도 연결이 된 적이 없어요.
오히려 페이스북 메신저로 더 편하고 빠르게 처리를 할 수 있었습니다.
2. 페이스북 메신저
페이스북 메신저로 연락을 하면 답장을 비교적 빠르게 받을 수 있습니다.
그리고 상담받은 내용이 텍스트로 남기때문에 추후에 문제가 생겼을 때 확실한 증거(?)가 될 수 있어요.
저는 아이랑 함께 탈 때, 베시넷 신청을 위해 페이스북 메신저로 연락했는데요.
추가 서비스를 신청 하셨다면 확인 메일(confirm mail)을 꼭 요청하시길 바랍니다.
실제로 한번은 인천공항에서 체크인할 때 신청했던 서비스가 누락이 됐다고 한 적이 있어요.
페이스북 LOT 페이지에서 메시지 보내기 버튼을 누르면 상담이 가능합니다.
3. 왓츠앱
왓츠앱을 이용하고 계시다면 이곳의 고객센터도 이용하실 수 있는데요.
어플을 다운로드 받아야 하기 때문에 페이스북 메신저로 연락이 잘 안될경우에 시도해보시면 될 것 같습니다.
4. Help Center
고객센터에 직접 연락하지 않아도 Help Center에서 직접 이용가능한 서비스들이 많이 있습니다.
5. Online forms
영어에 능숙하신 분이라면 온라인 폼(online form)을 제출하는 방법도 사용하실 수 있습니다.
폼을 제출하면 이메일로 답장이 오니 간단하고 편리하게 이용해보세요.
